(ISM)

 

ISM Oy noudattaa majoituksen välittämisessä seuraavia ehtoja. Ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun. Muiden matkailutuotteiden osalta ehtoja noudatetaan soveltuvin osin. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään.

 

 

ISM voi ottaa vastaan harkintansa mukaan alustavia varauksia. Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Alustava varaus muutetaan normaaliksi varaukseksi ja laskutetaan vahvistuspäivänä, ellei asiakas ole sitä aiemmin perunut. Varaus vahvistuu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun (20 % loma-asunnon majoitushinnasta) vahvistuksessa mainittuun eräpäivään mennessä. Loppusuorituksen eräpäivä on viimeistään 30 vrk ennen loman alkua. Mikäli varauksen tekoajankohdasta on alle 30 vrk varatun jakson alkamispäivään, lähetetään vain yksi lasku, joka sisältää sekä ennakkolaskun että loppusuorituksen. Ellei asiakas maksa suorituksia eräpäivään mennessä, voi ISM yksipuolisesti perua varauksen ja palauttaa kohteen myyntiin. Laskun yhteydessä lähetetään asiakkaalle tiedot loma-asunnosta ja sen varustelusta sekä kulkuohjeet avainten luovutuspaikkaan ja lomakohteeseen.

 

 

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti ISM:lle. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut ISM:lle. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:

-30 vrk ennen varausjakson alkua, palautetaan maksettu suoritus vähennettynä peruutusmaksulla 30 € ja toimitusmaksulla 12 €

- myöhemmin kuin 30 vrk ennen vuokra-ajan alkamista veloitetaan koko hinta

- mikäli peruuttaminen tapahtuu vuokralaisen tai hänen perhekuntaansa kuuluvan vakavan sairaus- tai kuolemantapauksen johdosta ennen vuokra-ajan alkamista, palautetaan vuokrasumma laillista lääkärintodistusta vastaan vähennettynä 10 % + 12 € toimituskulut. Peruutus on tehtävä viipymättä.

- jos asiakas muuttaa loma-asuntoa tai loman ajankohtaa, tai peruuttaa osan varaamistaan loma-asunnoista, sitä katsotaan aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

 

 

ISM voi asiasta ilmoittamatta perua eräpäivänä maksamattoman varauksen. Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure) tai ISM:stä riippumaton este esim. omistajan ennakkoon ilmoittamaton loma-asunnon myynti, palo- tai vesivahinko. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada ISM:lle maksamansa majoitushinta takaisin.

 

Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 12.00, loma-asunnon avain annetaan ISM:n osoittamasta paikasta Isosyötteeltä, ellei kohteen tiedoissa toisin mainita. Asiakkaalla on käytössään lomakohteessa 1 avain, joka palautetaan lähtiessä avaimen säilytyspaikkaan, ellei kohteessa ole muuta ohjetta. Kohteen varaaja on varausjakson aikana vastuussa avaimista. Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.

 

 

Loma-asuntojen majoitushintaan kuuluu vapaa käyttöoikeus. Hintaan sisältyvät lisäksi varausdokumenteissa mainitut varusteet. Asiakkaiden edellytetään käyttävän liinavaatteita. Liinavaatteita on tarvittaessa saatavana eri korvauksesta. Loma-asuntojen siivouksesta loman aikana huolehtii asukas itse. Odotamme, että asiakas huolehtii seuraavista asioista: roskien vienti, astioiden puhdistus (ja tiskikoneen tyhjennys), tahrojen ja likojen poisto, tavaroiden paikoilleen vienti ja vuoteiden petaus. 

 

 

Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi loma-asunnon huoltajalle, jolloin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata.  Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida. Samoin asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi ja korvaamaan lomakohteelle ja sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot suoraan omistajalle. Ilmoittamattomat vauriot laskutetaan todellisten kulujen mukaan jälkikäteen. ISM ei vastaa niistä virheistä loma-asuntojen ennakkotiedoissa, jotka ovat syntyneet varausajankohdan jälkeen äkillisen olosuhdemuutoksen takia (esim. sinilevä, lumi- tai jäätilanteen muutos, rakennustyöt naapuritonteilla, metsänhoitotyöt tontin läheisyydessä tms.) ISM ei vastaa myöskään loma-asunnoissa mahdollisesti ilmenevistä koti- tai luonnon eläinten tms. aiheuttamista haitoista. Jos asiakas ja ISM eivät pääse em. seikoissa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

 

 

 

Loma-asunnon suurin sallittu henkilömäärä on sama kuin asunnon vuoteiden ja lisävuoteiden määrä. Henkilömäärä on ilmoitettava varausta tehtäessä, eikä sitä saa ylittää. Ylimääräisistä henkilöistä peritään € 60 /hlö lisämaksu käteisenä. Asuntoauton tuomisesta lomakohteen pihalle on aina sovittava erikseen. Jos asuntoautosta ei ole sovittu, on ISM:llä oikeus periä jälkikäteen lisämaksu 60 eur / hlö. Oletuksena 4 hlö / asuntoauto.

 

 

 

Tupakointi on sallittu vain loma-asuntojen ulkopuolella siihen varatulla paikalla. Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan € 100 tuuletusmaksu. Lemmikin tuonnista loma-asuntoon on aina ilmoitettava ISM:lle. (Huomioithan, että kaikkiin kohteisiin ei saa tuoda lemmikkiä). Lemmikin tuonnista veloitamme € 15/lemmikki/ varaus. Luvatta tuoduista lemmikeistä peritään € 60 /lemmikki/vrk lisämaksu käteisenä. ISM ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille. Lemmikin sairaus ei ole varauksen perumiseen oikeuttava syy. Löytötavarat (=arvo yli 20 euroa) toimitetaan paikalliselle poliisille, josta niitä voi tiedustella. Ne löytötavarat, joita poliisi ei ota vastaan (=arvo alle 20 euroa) hävitetään siivouksen yhteydessä.